Con Cool Tabs ya no hay nada que te impida tomar decisiones drásticas. Te damos todos los detalles sobre tus campañas de Social Media para que conozcas un poco más a los participantes de tu promoción, las visitas que recibes y el perfil de los votantes. Gracias a los datos y gráficos que ponemos a tu disposición sabrás cómo acceden a tu campaña, cuáles son las fuentes o medios que mejor funcionan para promocionarla (Twitter, FacebookInstagram, invitaciones enviadas por los participantes, etc.), qué día de la semana se participa más, a qué hora, quiénes son los participantes que más usuarios referidos consiguen, cuántos participan desde dispositivos móviles, etc. Además, te ofrecemos un funnel de conversión*, que te indica cuál es la conversión en cada paso de tu campaña y qué porcentaje de usuarios no llega hasta la pantalla final de participación. 


* El funnel de conversión está disponible desde el  23 de julio de 2015, por lo que los concursos y promociones creados con anterioridad a esta fecha no tendrán datos disponibles en esta sección.

* Ten en cuenta que, una vez caduque tu plan o te des de baja, sólo tendrás acceso a las Cool Stats hasta cinco días después de que haya finalizado dicho plan

Cómo consultar las Cool Stats de tu campaña

Para consultar las estadísticas que te ofrece Cool Tabs, accede a tus campañas y haz clic sobre el icono "Estadísticas" de la promoción o concurso que quieras consultar. 



Una vez que hayas accedido a tus Cool Stats, verás un menú de navegación lateral a la izquierda para poder echar un vistazo al resumen de los datos obtenidos, a los detalles de las participaciones / votaciones / visitas y a las conversiones de tu campaña.




Resumen


En esta sección aparece únicamente el número de likes (en el caso de que el concurso sea de Facebook), el número de fans ganados durante el tiempo que ha durado la campaña (también si el concurso se ha publicado en Facebook), el número de participaciones y votaciones (si ha habido). 

En el caso de que las Cool Stats se correspondan con un concurso o promoción en Facebook, también podrás ver el desglose de tu audiencia entre fans que ya tenías anteriormente y fans ganados durante el período que ha durado tu campaña.

Si permitiste que los usuarios pudieran participar con su cuenta de Twitter, podrás ver el incremento de seguidores experimentado durante el periodo de duración de la campaña. 





Participaciones

1. Datos de participaciones de la campaña

La primera gráfica de la sección de "Participaciones" te muestra dos datos:

  • Participaciones: Número total de participaciones obtenidas y debajo, aparece aquellas que provienen de fuentes recogidas dentro de las campañas personalizadas de enlaces que hayas creado.
  • Participaciones referidas: Aquellas que se han efectuado gracias a las acciones virales de otros participantes del concurso.

Análisis de la gráfica de ejemplo: Nuestra campaña ha tenido numerosas participaciones y ha generado mucha actividad. Aunque solo 614 de las participaciones se ha realizado gracias a la acción viral de otro participante. Conclusión:

  • Las acciones virales de los usuarios no han provocado una elevada participación. Es cierto que en el concurso analizado la difusión no era una parte importante para que un participante pudiera ganar o no, sin embargo, de cara a futuras campañas se podría tratar de fomentar que los participantes referenciaran el concurso a sus amigos, ya que habitualmente esto permite que la participación sea aún mayor.

2. Conversión de las participaciones / usuarios únicos.

Indica la conversión diaria y acumulada de usuarios únicos en participaciones.



Análisis de la gráfica de ejemplo: Hemos obtenido una conversión de usuarios únicos en participantes muy buena, que apenas ha disminuido mientras ha durado la promoción y se ha mantenido con porcentajes altos. El día que menos conversión ha habido, el porcentaje ha sido del 38,31%, mientras que el pico más alto representa un porcentaje de conversión del 56,64%.

3. Participaciones por hora del día.

Este gráfico te permite saber a qué hora hay más participación y, por tanto, conocer cuál es el mejor horario para promocionar la campaña en tus redes sociales, newsletter, etc.


Análisis de la gráfica de ejemplo: En este caso observamos que hay cinco horas que tienen un número de participaciones muy parecida. Según el gráfico, las 02:00 am ha sido la hora con más participaciones, consiguiendo 1439 (este dato lo obtenemos pasando el ratón por encima de la barra), seguida de las 03.00 am con 1398 participaciones, las 23:00 horas con 1388, las 0:00 horas con 1372 y la 01:00 am con 1334 participaciones. En general podemos concluir que desde las 23:00 horas hasta las 03:00 am se producen la mayor parte de las participaciones, probablemente porque no solo tenemos participaciones desde España, sino también desde países latinoamericanos, por lo que en ese horario deberemos animar a los usuarios a que visiten nuestra campaña y así conviertan.

4. Participaciones por día de la semana.

Muestra el número de participaciones que ha habido cada día de la semana. Muy útil para saber qué días debemos hacer más hincapié en promocionar la campaña.


Análisis de la gráfica de ejemplo: El día que mejor funciona nuestra campaña es el miércoles, día en el que se han registrado 3095 participaciones (número que podemos visualizar pasando el ratón por encima de las barras del gráfico), seguido del jueves y el lunes con 2895 y 2882 participaciones respectivamente. El peor día, como suele ocurrir en la mayor parte de las promociones, ha sido el domingo con 2148 participaciones.

5. Usuarios que más referidos han conseguido.

El gráfico nos muestra el email, nombre o ID de los usuarios que más participantes han reclutado para la promoción. Sus referidos son aquellos usuarios que han participado en la campaña a través de un enlace, publicación en el muro o invitación de estos participantes en el plazo de 48 horas desde que se publicó el enlace o se envió la invitación.



Análisis de la gráfica de ejemplo: En esta campaña un participante ha conseguido 42 referidos, mientras que el resto ha conseguido 6 referidos o menos. Esta gráfica nos sirve para conocer cuáles son las posibilidades de nuestros participantes y qué resultados podemos obtener únicamente por su difusión. Sin embargo, en este caso, como no hemos potenciado las acciones virales entre los participantes, esta gráfica representa la escasez de referidos, teniendo en cuenta el alto número de participaciones.

6. Quiénes acceden a la campaña y cómo lo hacen.

En estos tres gráficos se observan más detalles de las participaciones:

  • Participaciones desde dispositivos móviles: Presenta el porcentaje de participaciones que se han realizado desde dispositivos móviles frente a los que han participado desde su ordenador.
  • Participaciones referidas: Indica las participaciones que se han efectuado gracias a las acciones virales de otros participantes de la promoción frente al porcentaje de participaciones directas.
  • Participaciones desde los distintos canales donde se ha publicado la campaña: Son las participaciones en la campaña que se han producido desde otros canales diferentes a la fan page o microsite donde esté publicado el concurso. Esos canales pueden ser tu web, tu blog u otras fan pages.



Análisis de la gráfica de ejemplo:

  • Hay un 25,1% de usuarios que participan desde su móvil, por lo que es importante tenerlo en cuenta y facilitarles el acceso con los enlaces que os ofrecemos compatibles con dispositivos móviles.
  • Solo el 3,3% de las participaciones fueron por ‘reclutamiento’ de otros participantes y no de manera directa.
  • Toda la participación ha sido desde la propia fan page, ya que nuestro concurso de ejemplo no se publicó en ningún otro sitio.

7. Fuentes desde las que se han recibido las participaciones.

Este gráfico muestra desde dónde han llegado las participaciones. Cuáles son las fuentes de adquisición.



Análisis de la gráfica de ejemplo: En esta campaña, el 90,4% de las participaciones se han efectuado a través de Facebook Ads, mientras que el resto de medios han conseguido el otro 9,6% de las participaciones. Comprobamos que nuestros anuncios en Facebook funcionan realmente bien, dado el alto número de participaciones conseguidas.

8. Participaciones diarias por fuente.

Muestra la evolución diaria de las fuentes desde las que se han recibido las participaciones. Se puede hacer clic en cada una de ellas para ver en detalle su evolución durante los días de la promoción.


Análisis de la gráfica de ejemplo: Como ya habíamos observado en el primer gráfico de esta sección, la línea que representa los anuncios de Facebook está muy por encima de aquellas que representan el resto de fuentes. En general, el número de participaciones va en ascenso durante el tiempo que dura la promoción, sufriendo una caída el fin de semana del 25 y 26 de julio. Algo que, por otro lado, es habitual que ocurra los fines de semana y más durante los meses de verano.


Visitas


1. Visitas a tu campaña.

Es el primer gráfico de la sección ‘Visitas’ y representa las visitas, páginas vistas y usuarios únicos totales que ha tenido la campaña, y que podemos ver en detalle por días, moviendo el filtro por fechas que aparece debajo de la gráfica.



Análisis de la gráfica de ejemplo: La campaña ha tenido una gran visibilidad y estos datos demuestran el por qué del gran número de participaciones, ya que el concurso ha conseguido un gran número de páginas vistas, visitas y usuarios únicos, que ha ido en aumento, con una pequeña bajada durante los dos días del fin de semana que comentábamos antes.



2. Visitas referidas por los usuarios.

Muestra los participantes de la campaña que más visitas han traído a la misma a partir de sus acciones virales.

Visitas referidas por los usuarios

Análisis de la gráfica de ejemplo: Antes veíamos cuántas participaciones referidas podía conseguir un único participante y ahora vemos que el número de visitas máximo por usuario es de 86 y sólo 5 usuarios han conseguido más de 80 visitas referidas. Otro dato importante para saber cuál puede ser el alcance de nuestras campañas por acciones virales de los usuarios.



3. Visitas por hora del día.

Antes veíamos cuáles habían sido las horas de mayor índice de participación, ahora veremos cuáles son las horas de mayor número de visitas. Probablemente ambas gráficas se correspondan.


Análisis de la gráfica de ejemplo: Las horas con más visitas son desde las 23:00 horas a las 03:00 am, igual que ocurría con las participaciones. La conclusión positiva es que no se observan muchas visitas en ningún horario que no se correspondan con las partipaciones, por lo que en general el concurso ha convencido a nuestras visitas :)


4. Visitas por día de la semana.

Esta gráfica nos muestra las visitas que ha tenido la campaña por día a lo largo de la semana.

Análisis de la gráfica de ejemplo: El miércoles, como vimos antes, fue el día de más participación y también de visitas. Le siguen muy de cerca el jueves y el lunes. Sin embargo, el sábado hubo menos visitas que el domingo (al contrario de lo que ocurría con las participaciones), lo que implica que el porcentaje de conversión del sábado fue mayor.


5. Cómo llegan las visitas a la campaña.

Este apartado muestra dos gráficos:

  • Visitas directas vs visitas referidas: Representa el porcentaje de visitas directas respecto a las referidas a través de una fuente (muro de FacebookTwitter, una invitación, etc.)
  • Visitas desde dispositivos móviles: Muestra el porcentaje de visitas que se han realizado desde dispositivos móviles.

Cómo llegan las visitas a la campaña

Análisis de la gráfica de ejemplo: Las visitas referidas ganan por mucho a las visitas directas y las visitas desde móviles han sido de un 29,2%, porcentaje que, como hemos dicho antes, hay que cuidar y, por tanto, facilitar su acceso.

6. Fuentes de las visitas.

Muestra las principales fuentes de tráfico de la campaña.



Análisis de la gráfica de ejemplo: Las anuncios de pago de Facebook fueron la principal fuente de participación y, como era de suponer, también de las visitas. Le siguen las visitas por tráfico directo, las publicaciones en el muro de los usuarios y las invitaciones de Facebook con porcentajes similares que en la misma gráfica correspondiente a las fuentes de participación.

7. Visitas diarias por fuente.

Muestra las visitas diarias desde cada fuente definida.



Análisis de la gráfica de ejemplo: Vemos de nuevo la clara diferencia entre Facebook Ads y el resto de fuentes, con la bajada que ya hemos comentado durante el fin de semana.


Votos


En el caso de haber habilitado la opción de votaciones en nuestra campaña, encontraremos este apartado con estadísticas relativas a esos votos.


 

1. Datos de votaciones y fans conseguidos por votaciones.

En este primer gráfico de la sección veremos la evolución de dos datos:

  • Votos
  • Votos referidos: Votos que han llegado a la campaña por acciones virales de los participantes.




Análisis de la gráfica de ejemplo: En este nuevo ejemplo, diferente al utilizado en las gráficas anteriores, vemos que de un total de 117 votos, 62 han sido referidos, es decir, algo más de la mitad, correspondiéndose prácticamente los picos de votaciones directas con las referidas.

2. Conversión de las votaciones / usuarios únicos.

Indica la conversión diaria y acumulada de usuarios únicos que han visitado la campaña y han votado por alguna participación.

Conversión de usuarios únicos en votantes

Análisis de la gráfica de ejemplo: En el ejemplo, la conversión de usuarios únicos en votantes comenzó el 2 de septiembre, pese a que se podía votar desde el 28 de agosto. A partir de ahí fue más o menos constante hasta el final de la promo, el 13 de septiembre, excepto durante el fin de semana, que es el pico que vemos el domingo 8 de septiembre. Seguramente los votos empezaron más tarde, cuando se comenzó a promocionar la campaña para conseguir esos votos.

3. Votos por hora del día.

Muestra el número de votos por hora del día.

Total de votaciones según la hora del día

Análisis de la gráfica de ejemplo: Como las horas del día se muestran según el horario UTC y esta promoción es mexicana, debemos tener en cuenta que hay que restar 5 horas, de ahí que haya bastante actividad hasta las 04:00 am, es decir, hasta las once de la noche allí y a partir de las 14:00 horas, nueve de la mañana en México.

4. Votos por día de la semana.

Muestra el total de votos que ha habido cada día de la semana durante el tiempo que ha durado la promoción.

Total de votos por cada día de la semana

Análisis de la gráfica de ejemplo: A diferencia de muchas campañas, el mayor número de votos de ésta se han producido un viernes. Quizá el comienzo de semana ha sido flojo de cara a la actividad porque la campaña empezaba un miércoles y terminaba un viernes, por lo que la primera semana no pudo haber actividad ni el lunes ni el martes en detrimento del resto de los días.

5. Usuarios que más votos referidos han conseguido.

Son aquellos participantes que han conseguido, a través de su actividad, votos de otros usuarios. Esa actividad ha podido consistir en publicar el enlace de su participación en el muro u otro medio / red social, o en enviar invitaciones. En esta gráfica se reflejará, por tanto, el número de votos reclutados por los usuarios con más éxito, que se han hecho efectivos en las siguientes 48 horas a partir de que el participante publicara el enlace o enviara una invitación.

Usuarios que más votos referidos han conseguido

Análisis de la gráfica de ejemplo: En esta campaña sólo tres participantes consiguieron más de 100 votos referidos, a partir del cuarto ya baja a 47 votos referidos y a partir del noveno participante con más éxito, el número de votos referidos es 2, por lo que es posible que los tres primeros participantes hayan realizado más actividad viral que el resto, sean más populares o tengan más amigos en las redes sociales.

6. Quiénes y cómo votan en la campaña.

Las siguientes cuatro gráficas muestran cuatro detalles acerca de los votantes:

  • Votos desde dispositivos móviles: Porcentaje de votos que se han realizado desde móviles o tables versus los que se han efectuado desde el escritorio.
  • Votos referidos: Votaciones que se han producido gracias a las acciones virales de los participantes.
  • Votos desde otros canales: Votos recibidos en la campaña desde otros canales diferentes al sitio principal donde está publicada la campaña, tales como tu web, tu blog u otra fan page.



Análisis de la gráfica de ejemplo: En estos gráficos podemos ver reflejado cómo el acceso a través de dispositivos móviles se ha incrementado hasta un 59% para realizar la votación, sólo se ha votado a través de la fan page (la campaña sólo estaba publicada en una pestaña de Facebook) y la mayor parte de los votos, un 53%, han sido referidos. 

7. Fuentes desde las que se han recibido los votos.

Se muestran las fuentes desde donde han llegado los votos.

Fuentes a través de las cuales han llegado los votos

Análisis de la gráfica de ejemplo: En esta campaña, salvo un 17,1% de los votos que han llegado gracias a las publicaciones en los muros de los usuarios, prima el tráfico directo sin duda alguna.

8. Votaciones diarias por fuente.

Muestra la evolución diaria de los votos según la fuente. Se puede hacer clic en cada una de ellas para ver en detalle su evolución durante la campaña.

Evolución de las votaciones según sus fuentes

Análisis de la gráfica de ejemplo: El 5 y el 13 de septiembre hay dos picos de tráfico en general en esta campaña y de las votaciones en particular. El tráfico es directo, aunque esos mismos días también se reflejan votos que llegan desde otras fuentes. Siempre hay que buscar el por qué del éxito del tráfico directo frente al referido, seguramente relacionado con acciones concretas de la campaña.


Conversiones

Desde la landing |  Desde la página de participantes | Total

1. Conversiones totales.

  • Este primer gráfico de la sección de conversiones nos indica cuántas visitas ha habido en nuestra campaña y cuántas de esas visitas se han convertido en participaciones, tanto en número como en porcentaje.
  • Además, debajo se muestra un funnel con la conversión que ha habido en cada caso y los abandonos. Si hay muchos abandonos sin conversión, quizá debamos replantearnos la promoción o concurso. De la misma forma, si vemos que en un paso se pierden muchos usuarios, debemos ver qué falla en ese paso.
  • En la parte de abajo de esta primera sección, veremos los datos de viralización de la campaña, es decir, las veces que un usuario ha hecho clic en compartir en FacebookTwitterWhatsApp/Telegram, etc.



Análisis de la gráfica de ejemplo: El nivel de conversión es medio, un 37% de las visitas han completado el formulario de participación y han hecho clic en participar el 64,8%. Se podría decir que la campaña no está funcionando del todo bien ya que solo el 37% la completan.


2. Conversiones por fuente.


En el desplegable de la derecha podemos elegir la fuente que nos interesa para ver en detalle las conversiones obtenidas desde cada fuente utilizada para difundir la campaña.




3. Conversiones por campaña


Veremos las visitas, conversiones totales y el porcentaje de conversión global correspondiente a cada una de las campañas personalizadas de enlaces que hayamos creado.





Debajo de este gráfico podremos ver con detalle las conversiones por día y fuente y las conversiones por día y campaña, para conocer los datos concretos de conversión.



Estos son todos los datos que puedes conseguir gracias a las Cool Stats. A partir de ahora tu ROI depende de que observes con ojos críticos los detalles que ponemos a tu disposición y de que analices lo que funciona y lo que no. ¡Aprovecha las estadísticas de Cool Tabs!

*Cool Stats no está disponible para las campañas creadas con la aplicación Cool Promo Lite.

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Caso práctico: Análisis de los datos reales de una campaña